Politique de confidentialité

1. Préambule

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Johanna Coaching.
La présente politique a pour but de vous informer sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données lorsque vous utilisez le site www.johanna-coaching.ch et les services associés (tunnels de vente, formations, newsletters, rendez-vous en ligne).

Nous respectons les législations applicables, à savoir :

• la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, révision 2023)

• le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679)

2. Responsable du traitement

Johanna Hostettler – Johanna Coaching
p.a. Espace Einsofi – Centre de Santé intégrative
Route des Granges-Saint-Martin 18, CH – 1350 Orbe – Suisse
Email : info@johanna-coaching.ch

3. Données collectées

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

• Données d’identification : prénom, nom, email, téléphone, adresse postale (si fournie)

• Données de navigation : adresse IP, logs de connexion, cookies (voir politique cookies)

• Données transactionnelles : informations de paiement (traitées par prestataires sécurisés tels que Stripe, PayPal ou équivalent, Johanna Coaching n’ayant jamais accès aux numéros de cartes)

• Données liées à l’activité : inscriptions aux ateliers, participation aux jeux ou questionnaires, suivi de formations et programmes

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Gestion des inscriptions aux ateliers, programmes et formations

• Communication d’informations et envoi de ressources gratuites (diagnostic, PDF, newsletters)

• Suivi personnalisé (emails, messages WhatsApp si consentement donné)

• Facturation, comptabilité et obligations légales

• Amélioration du site et des services (statistiques, analyse cookies)

• Prospection commerciale avec consentement explicite (newsletter, offres spéciales)

5. Base légale du traitement

• Exécution contractuelle : inscription à un atelier, achat d’un programme ou suivi d’un coaching

• Consentement : inscription volontaire à une newsletter, participation à un jeu ou acceptation de cookies

• Obligation légale : obligations fiscales et comptables

• Intérêt légitime : amélioration continue des services, communication avec les clients existants

6. Conservation des données

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (conformément aux obligations fiscales suisses)

• Données prospects (emails, formulaires) : 3 ans après le dernier contact

• Données de paiement : immédiatement supprimées après transmission aux prestataires sécurisés (Stripe, PayPal)

• Cookies : 6 à 24 mois selon leur nature

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires tiers strictement nécessaires :

• Systeme.io (hébergement du tunnel de vente, gestion emailing – serveurs en UE, RGPD compliant)

• Infomaniak (gestion du nom de domaine – Suisse, LPD compliant)

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, banques)

• Outils marketing (Google Analytics, Facebook Ads – uniquement si consentement cookies donné)

En aucun cas vos données ne sont revendues à des tiers.

8. Transferts internationaux

Certains outils peuvent impliquer un transfert hors Suisse/UE (ex. USA).
Dans ce cas, les prestataires s’engagent à fournir des garanties appropriées (clauses contractuelles standard de la Commission européenne).

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexions sécurisées (SSL/HTTPS)

• Hébergement sur serveurs conformes RGPD (Systeme.io, Infomaniak)

• Sauvegardes régulières et contrôle des accès internes

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (obtenir une copie de vos données)

• Droit de rectification (corriger des données inexactes)

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit d’opposition (refuser certaines utilisations, ex. prospection)

• Droit de portabilité (recevoir vos données dans un format structuré)

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex. désinscription newsletter)

Exercice des droits : envoyez un email à info@johanna-coaching.ch en précisant votre demande.

11. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques et marketing soumis à votre consentement.

12. Réclamations

En cas de difficulté, vous pouvez :

• Contacter directement Johanna Coaching (info@johanna-coaching.ch)

• Déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Suisse)

• Ou auprès de l’autorité de contrôle compétente en Europe (CNIL en France, par exemple)

13. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution légale ou technique. La date de mise à jour sera indiquée en bas de page.

Dernière mise à jour 04 septembre 2025.